会話を始める
皆さま、こんにちは☆
支援員の鈴木です。
今日のZOOM講座では「会話を始める」コツを学びました。
相手と良い関係を築くためにはあいさつは必須ですね。
しかし、あいさつだけではその後の会話が難しいという方も
多いのではないでしょうか。
あるケースを題材に、参加された皆で、自分だったら
どのような対応をするか、または、してみたいかを
共有しました。
会話を始める時のスキルとして、
１）あいさつをする
２）相手の状況を確認する
「今、少しお時間よろしいですか？
「今、お忙しいですか？」
３）ＯＫだったら「話始める。」
ＮＧだったら「引き下がる」「また今度」「また後にします」
「いつ頃ご都合がよろしいですか」
などです。
ポイントは２）です。
まずは相手の状況を確認しましょう。
相手の状況を見極めることはどんな場面に
おいても必要になります。
たとえ相手が忙しそうにしていても、
相手の状況を確認することで
相手を気遣っているというメッセージは
伝わります。
パスセンター東戸塚では、現在、通所と在宅での支援を
行っており、全員が顔を合わせることができる状況は、
まだまだ先になりそうです。
それでも通所したときに、普段あまりお話をしたことが
ない人に勇気をだして話しかけてみる。
お茶を用意するカウンター前で、天気の話から話しかけて
みるなど、あいさつと会話をしてもらえると嬉しいです。
パスセンター東戸塚では、オンラインでの見学も可能です。
ちょっと気になるなぁ、でも足を運ぶのはちょっと・・・と
いう方も、ぜひお電話ください。
支援員一同、お待ちしております。
